Noi di KODRO desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto di ogni tuo acquisto. Se qualcosa non dovesse andare come previsto, puoi richiedere un reso o un cambio taglia entro 14 giorni dalla consegna.

RESI

Puoi effettuare un reso entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:

Essere mai stato indossato e trovarsi nelle condizioni originali.
Essere stato provato esclusivamente in ambienti chiusi, su una superficie pulita e asciutta.
Non presentare segni di usura, danni, macchie o alterazioni.
Essere restituito completo di tutte le etichette, gli accessori e l'imballaggio originali.
Risultare idoneo alla rivendita al momento del controllo.

Le calzature indossate all'aperto o che presentano evidenti segni di utilizzo non saranno accettate per il reso.

COME RICHIEDERE UN RESO

Per richiedere un reso, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo returns@kodrostore.com entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Ti preghiamo di indicare il numero dell'ordine e la motivazione del reso.

Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni necessarie per procedere con la restituzione.

Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.

SPEDIZIONE DEL RESO

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione fino all'avvenuta elaborazione del reso.

KODRO non è responsabile per eventuali smarrimenti o danni agli articoli durante la spedizione di rientro.

RIMBORSI

Una volta ricevuto il reso, l'articolo verrà sottoposto a un controllo per verificare che soddisfi le nostre condizioni di reso.

Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dell'articolo.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto originale.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, a meno che l'articolo ricevuto non sia errato o difettoso.

Ti ricordiamo che le tempistiche necessarie affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto possono variare a seconda dell'istituto bancario o del fornitore del metodo di pagamento utilizzato.

CAMBI TAGLIA

Se hai bisogno di una taglia diversa, puoi richiedere un cambio entro 14 giorni dalla consegna, previa disponibilità del prodotto.

L'articolo deve soddisfare le medesime condizioni indicate nella sezione dedicata ai Resi. Qualora la taglia richiesta non fosse disponibile, è possibile restituire l'articolo per ottenere un rimborso.

Le spese di spedizione per la restituzione, in caso di cambio taglia, sono a carico del cliente.

ARTICOLI IN SALDO

Gli articoli acquistati a prezzo scontato si intendono come vendita definitiva ("final sale") e non possono essere restituiti o cambiati, a meno che non siano difettosi o sia stato ricevuto un articolo errato.

ARTICOLI DIFETTOSI O ERRATI

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci al più presto all'indirizzo returns@kodrostore.com, indicando il numero dell'ordine e allegando fotografie che mostrino il problema riscontrato.

Una volta confermato il difetto o l'errore, KODRO fornirà l'assistenza necessaria, facendosi carico, ove applicabile, delle spese di spedizione per la restituzione.

I tuoi diritti legali in relazione ai prodotti difettosi rimangono impregiudicati dalla presente Politica di Reso.

DOGANA E TASSE

Per gli ordini spediti all'interno della Svizzera, tutte le imposte e i dazi svizzeri applicabili sono gestiti secondo le condizioni indicate al momento del pagamento (checkout).

In caso di reso, eventuali dazi doganali, tasse o altri oneri derivanti dalla spedizione di rientro sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il reso sia dovuto a un articolo difettoso o errato.

CONTATTI

Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi o rimborsi, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo:

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KODRO si riserva il diritto di rifiutare un reso qualora l'articolo non soddisfi le condizioni stabilite nella presente politica.

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