Dernière mise à jour : 02/09/2026

KODRO respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité explique comment Platone, exploitée sous forme d'entreprise individuelle (Einzelfirma) et sous la marque KODRO, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Internet, passez une commande, nous contactez ou interagissez de toute autre manière avec nos services.
Cette politique de confidentialité s'applique principalement aux traitements effectués en Suisse et prend en compte la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD / nLPD) ainsi que toute autre législation suisse applicable en matière de protection des données.
Le cas échéant, notamment lorsque KODRO propose des produits ou des services à des personnes situées dans l'Espace économique européen (EEE) et que les conditions d'application du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE sont remplies, le RGPD peut également s'appliquer.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Platone, exploitée sous forme d'entreprise individuelle (Einzelfirma) et sous la marque KODRO. Le siège social est situé à Gerhardstrasse 8, 8003 Zurich, Suisse. Le numéro d'identification des entreprises (IDE / UID) est le CHE-169.780.845.
Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@kodrostore.com. Site Internet : www.kodrostore.com.

2. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
Selon la manière dont vous interagissez avec KODRO, nous pouvons collecter et traiter des données personnelles que vous nous fournissez directement. Il peut s'agir de votre prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison, détails de vos commandes, informations transmises lors de vos échanges avec le service client, informations relatives aux retours ou échanges, ainsi que toute autre donnée que vous nous communiquez volontairement.
Lorsque vous effectuez un achat, les informations de paiement sont traitées par nos prestataires de services de paiement. KODRO n'a généralement pas accès aux détails complets de vos cartes de paiement et ne les stocke pas. Ces informations sont traitées directement par le prestataire de paiement concerné, conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses normes de sécurité.
Lorsque vous consultez notre site Internet, certaines informations techniques et relatives à votre utilisation peuvent également être collectées automatiquement. Il peut s'agir de votre adresse IP, du type et de la version de votre navigateur, de votre système d'exploitation, d'informations sur votre appareil, de la date et de l'heure de votre visite, des pages consultées, du site Internet de provenance, de vos interactions avec notre site, ainsi que d'informations relatives aux cookies et technologies similaires.
Selon les services mis en œuvre sur le site, cela peut également inclure des données relatives aux clics, au défilement, aux interactions et à d'autres événements survenus sur le site.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous pouvons traiter vos données personnelles afin de gérer et d'exécuter les commandes passées sur notre site Internet. Cela inclut le traitement et la confirmation des commandes, la gestion des paiements, la livraison des produits, les échanges avec vous concernant votre commande, la gestion des retours et des échanges, le support client, le traitement des remboursements et la prévention des transactions frauduleuses.
Nous pouvons également traiter des données personnelles lorsque vous contactez notre service client ou transmettez des informations via un formulaire de contact, afin de répondre à vos questions, demandes, réclamations ou autres communications.
Vos données personnelles peuvent par ailleurs être traitées pour assurer le fonctionnement, la maintenance et l'amélioration de notre site Internet, garantir sa sécurité, détecter des problèmes techniques et prévenir toute activité frauduleuse, abusive ou illicite.
Lorsque la législation applicable le permet et, si nécessaire, avec votre consentement, nous pouvons recourir à des services d'analyse pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Internet et pour améliorer nos produits, nos services ainsi que l'expérience en ligne.
Dans le respect de la législation applicable et, le cas échéant, sur la base de votre consentement, nous pouvons également utiliser des données personnelles et des technologies de suivi à des fins de marketing et de publicité, notamment pour mesurer la performance publicitaire et afficher des publicités pertinentes.
Nous pouvons en outre traiter des données personnelles lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à des obligations légales ou réglementaires, tenir des registres comptables et professionnels, répondre à des demandes légitimes des autorités, établir, exercer ou défendre des droits en justice, ou encore prévenir la fraude et d'autres activités illicites.

4. BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT
Selon les circonstances et la législation applicable, le traitement des données personnelles peut reposer sur différentes bases juridiques.
Lorsque le traitement est nécessaire pour gérer et exécuter votre commande ou pour fournir les services que vous avez sollicités, la base juridique peut être l'exécution d'un contrat ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Lorsque le traitement est nécessaire pour se conformer aux exigences légales ou réglementaires applicables, il peut être fondé sur une obligation légale.
Lorsque le traitement est nécessaire à des fins commerciales légitimes — telles que la sécurité du site web, la prévention de la fraude, le service client, la gestion de l’activité ou l’amélioration de nos services —, il peut être fondé sur nos intérêts légitimes, sous réserve que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos propres droits et intérêts.
Le cas échéant, nous pouvons traiter des données à caractère personnel sur la base de votre consentement, notamment pour certaines formes de marketing, d’analyse ou de publicité.
Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

5. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
KODRO utilise des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le site web, mémoriser vos préférences, analyser le trafic sur le site et, le cas échéant, soutenir des activités de marketing et de publicité.
Des cookies et technologies similaires essentiels peuvent être utilisés lorsqu’ils sont nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site web, notamment pour la gestion du panier d’achat, le processus de commande, la connexion, la sécurité, ainsi que la mémorisation de vos préférences linguistiques ou régionales.
Lorsque des technologies d’analyse sont utilisées, elles nous permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site web et d’en améliorer les performances.
Le cas échéant, KODRO peut également utiliser des technologies liées à la publicité et au suivi des conversions à des fins marketing.
Lorsque la législation applicable l’exige, les cookies et technologies similaires non essentiels ne seront activés qu’après obtention de votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre outil de configuration dédié.

6. SERVICES DE TIERS
KODRO peut faire appel à des prestataires tiers pour assurer le fonctionnement de son site web et de ses activités.
Selon les services effectivement utilisés, ces prestataires peuvent inclure : notre plateforme de commerce électronique et notre hébergeur, des prestataires de services de paiement, des partenaires logistiques et d’expédition, des outils d’analyse, des plateformes publicitaires, des services de marketing par e-mail, des solutions de service client ou de chat en direct, des prestataires de développement web, des fournisseurs de services informatiques, ainsi que des prestataires de services dans le cloud.
Ces prestataires peuvent traiter des données personnelles pour notre compte ou de manière indépendante, selon la nature de leurs services et leur relation contractuelle avec KODRO.
Lorsque la législation applicable l’exige, des garanties contractuelles, techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place.

7. EXPÉDITION ET LIVRAISON
Afin de traiter votre commande, nous pouvons transmettre certaines données personnelles — notamment vos nom, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail — au prestataire logistique ou au transporteur chargé de la livraison de votre commande.
Les informations transmises se limiteront à ce qui est raisonnablement nécessaire pour assurer le traitement et la livraison de votre commande.

8. TRAITEMENT DES PAIEMENTS
Les paiements sont traités par l’intermédiaire de prestataires de services de paiement tiers. Le prestataire de services de paiement concerné peut collecter et traiter des informations de paiement directement, conformément à sa propre politique de confidentialité.
KODRO ne conserve généralement pas les coordonnées complètes des cartes de crédit ou de débit dans ses propres systèmes.

9. TRANSFERT INTERNATIONAL DE DONNÉES
Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données personnelles en dehors de la Suisse.
Lorsque des données personnelles sont transférées vers un autre pays, KODRO se conforme aux exigences applicables du droit suisse en matière de protection des données.
Les données personnelles peuvent être transférées à l'étranger lorsque le pays de destination assure un niveau de protection adéquat, ou lorsque des garanties appropriées — ou une autre exception reconnue par la loi — sont en place.
Selon les circonstances, ces garanties peuvent inclure des clauses contractuelles types reconnues ou d'autres mesures contractuelles, techniques ou organisationnelles appropriées.
Lorsque le RGPD est applicable, des exigences supplémentaires relatives aux transferts internationaux peuvent également s'appliquer.

10. CONSERVATION DES DONNÉES
Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.
Les informations relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées aussi longtemps que nécessaire pour exécuter la relation contractuelle et se conformer aux obligations comptables, fiscales ou autres obligations légales.
Les communications avec le service client peuvent être conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter la demande concernée et, le cas échéant, pendant une période raisonnable par la suite.
Les données à caractère marketing peuvent être conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que vous vous désabonniez, sous réserve des exigences légales applicables.
Les données d'analyse et de suivi peuvent être conservées conformément aux paramètres et aux durées de conservation définis par les prestataires de services concernés.
Les durées de conservation spécifiques peuvent varier en fonction des exigences légales et opérationnelles applicables.

11. SÉCURITÉ DES DONNÉES
KODRO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, conçues pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération ou divulgation.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

12. DIVULGATION DE DONNÉES PERSONNELLES
Nous pouvons divulguer des données personnelles lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment auprès de prestataires de services qui nous assistent dans nos activités (prestataires de paiement, services d'expédition et de logistique, services informatiques et d'hébergement, outils de marketing et d'analyse), de conseillers professionnels, d'autorités ou d'organismes publics (lorsque la loi l'exige), ainsi que de tribunaux ou d'autres instances compétentes (lorsque cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits en justice).
KODRO ne vend pas vos données personnelles. 13. VOS DROITS EN VERTU DU DROIT SUISSE DE LA PROTECTION DES DONNÉES
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