Bei KODRO möchten wir, dass Sie bei jedem Einkauf ein gutes Gefühl haben. Sollte mit Ihrer Bestellung einmal etwas nicht stimmen, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch in eine andere Größe beantragen.

RÜCKGABEN

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum zurückgeben.

Damit ein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er:

Ungetragen und im Originalzustand sein.
Ausschließlich in Innenräumen auf einem sauberen und trockenen Untergrund anprobiert worden sein.
Keinerlei Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Flecken oder Veränderungen aufweisen.
Mit sämtlichen Originaletiketten, Zubehörteilen und der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Nach einer Überprüfung für den Wiederverkauf geeignet sein.

Schuhe, die im Freien getragen wurden oder sichtbare Gebrauchsspuren aufweisen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

SO BEANTRAGEN SIE EINE RÜCKGABE

Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter returns@kodrostore.com.

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.

Sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen für den Rückversand.

Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können unter Umständen nicht akzeptiert werden.

RÜCKVERSAND

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu wählen und den Versandbeleg aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

KODRO haftet nicht für Artikel, die auf dem Rückweg verloren gehen oder beschädigt werden.

RÜCKERSTATTUNGEN

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir, ob der Artikel unsere Rückgabebedingungen erfüllt.

Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des Artikels.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der gelieferte Artikel war fehlerhaft oder entsprach nicht der Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter oder Bank unterschiedlich lange dauern kann, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

UMTAUSCH IN EINE ANDERE GRÖSSE

Falls Sie eine andere Größe benötigen, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen Umtausch beantragen – vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Der Artikel muss dabei dieselben Bedingungen erfüllen, die im Abschnitt „Rückgaben“ aufgeführt sind. Sollte die gewünschte Größe nicht verfügbar sein, kann der Artikel gegen eine Rückerstattung zurückgegeben werden.

Die Kosten für den Rückversand bei einem Umtausch in eine andere Größe sind vom Kunden zu tragen.

REDUZIERTE ARTIKEL (SALE)

Artikel, die zu einem reduzierten Preis erworben wurden, sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es wurde ein falscher Artikel geliefert.

DEFEKTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben oder weicht die gelieferte Ware von Ihrer Bestellung ab, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter returns@kodrostore.com. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos bei, die den Mangel oder die Abweichung dokumentieren.

Nach Bestätigung des Problems wird KODRO für eine entsprechende Lösung sorgen – gegebenenfalls auch durch die Übernahme der Kosten für den Rückversand.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Produkten bleiben von dieser Rückgaberichtlinie unberührt.

ZOLL & STEUERN

Bei Bestellungen innerhalb der Schweiz werden alle anfallenden Steuern und Abgaben gemäß den beim Checkout angegebenen Bedingungen abgewickelt.

Bei Rücksendungen sind sämtliche Zollgebühren, Steuern oder sonstige Kosten, die im Zusammenhang mit dem Rückversand entstehen könnten, vom Kunden zu tragen – es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines defekten oder falsch gelieferten Artikels.

KONTAKT

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

returns@kodrostore.com

KODRO behält sich das Recht vor, eine Rückgabe abzulehnen, falls der Artikel nicht den in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen entspricht.

Diese Rückgaberichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte oder Ansprüche ein, die Verbrauchern nach geltendem Schweizer Recht zustehen.